Online-Identitäts-Management – Teil 2: Reputationsmanagement Tools

In meinem vergangenen Post zu der Serie "Online Identitäts Management" habe ich einen allgemeinen Überblick über Begriffe, Entstehungsgeschichte sowie Ergebnisse einiger Studien zum Thema gegeben.

Im zweiten Teil möchte ich mich nun auf die verschiedenen Services konzentrieren, die sich im weitesten Sinne mit Reputationsmanagement auseinandersetzen und welche unterschiedlichen Konzepte sie dabei verfolgen.

Zu Beginn vielleicht noch einmal ein Blick auf den Begriff 'Online Reputationsmanagement', der hier an Hilfe unterschiedlicher Webquellen erläutert werden soll:

1. Wikipedia (unter dem Begriff Online-Identitäts-Management):

"(…)is a set of methods for generating a distinguished presence of a person on the Internet. That presence could be reflected in any kind of content that refers to the person, including news, participation in blogs and forums, personal web sites, social media presence, pictures, video, etc. (…)"

2. Landwehr Online Reputations Management Blog:

"Unter der Online Reputation versteht man die Summe aller Inhalte sich im Internet zu einem Namen, einer Firma oder einem Produkt finden lassen. Da kein Mensch jedes im Web veröffentliche Dokument kennen kann verlassen wir uns bei unseren Recherchen auf Suchmaschinen Diese zeigen jedoch keine repräsentative Auswahl positiver und negativer Bewertungen an sondern versuchen die Suchergebnisse nach ihrer Wichtigkeit und Relevanz zu sortieren. An diesem Punkt treten Online Reputations-Manager auf den Plan. Sie bereinigen die ersten Ergebnisse der großen Suchmaschinen von Inhalten die sie oder ihr Produkt in ein negatives Licht rücken indem sie ihnen gegenüber positiv und neutral gesinnte Seiten auf die vorderen Plätze bringen."

3.  Auf dem Blog von Sven Geppert findet man folgende Erläuterung:

"(…) Im Internet hat jeder Mensch, jede Firma und auch jedes Produkt einen Ruf - dieser kann positiv aber auch negativ sein. Beim Online Reputation Management (kurz: ORM) werden verschiedene Techniken verwendet, die dazu dienen diesen Ruf zu überprüfen und gegebenenfalls zu verwalten / beeinflussen. Dies beinhaltet dann eine Überprüfung von Suchergebnissen, Foren und Blogs auf Meinungen zu Ihrer Firma / Produkten bzw. auf Ihren Namen. (…)"

Es geht also nicht mehr nur darum, sich im Internet darzustellen (z.B. über die Vielzahl verschiedener Profile Sozialer Netzwerke, dem eignen Blog oder der eigenen Webseite) sondern darum seinen 'guten Ruf' aktiv zu beeinflussen und zu verteidigen. Dieses Bedürfnis wächst mit der zunehmenden Partizipation individueller User im Internet (Web 2.0) und der daraus resultierenden steigenden Anzahl möglicher Ergebnisse die Andere über eine Person im Netz finden können.

Diesen Trend haben viele Anbieter erkannt und für sich nutzen gelernt. Nachfolgend eine Liste der derzeit erfolgreichsten Services:

Online Reputationsmanagement Tools:  

1. MyOnId

Derzeit der einigste Anbieter aus dem deutschsprachigen Raum. MyOnId hat in den vergangenen Wochen einige Veränderungen durch gemacht und erstrahlt nun im neuen Glanze. Grundsätzlich kann man hier all seine Webinhalte in einem Profil zusammenstellen, Quellen bestätigen und kommentieren und mit anderen Usern teilen.

2. ClaimID

Eine sehr nette Seite, die von 2 PHD Studenten und einer Grafik-Designerin ins Leben gerufen wurde. Wer ein Profil auf ClaimID eröffnet, kann dort nicht nur sämtliche Web-Inhalte sammeln und verifizieren, sondern erhält mit seinen Login Daten zusätzlich einen OpenID Account.  

3. XING und/oder LinkedIn - Business Social Networks:

Ein Muss im Business Bereich. Durch die Mitgliedschaft erhalten die Nutzer/innen nicht nur die Möglichkeit ein eignes Profil online zu stellen, sondern auch Geschäftskontakte zu pflegen und auszubauen sowie Business Themen zu diskutieren.

4. Reputationsverteidiger:

Services die versuchen negative Web-Inhalte zu entfernen (was sich in den meisten Fällen als sehr schwierig gestaltet) und/oder negative Beiträge in Suchmaschinen auf die hinteren Ränge zu verbannen.

a) DefendmyName

b) Myreputationdefender

5. Personensuchmaschinen

Personensuchmaschinen gehören zu der Gruppe der vertikalen Suche, die sich auf spezifische Themen bei der Suche spezialisiert (zum Beispiel Ortsangaben oder eben Personenangaben). Im Unterschied zu Suchmaschinen wie Google, Yahoo oder MSN, die eine meist nicht zu bewältigende Anzahl von Ergebnissen liefert, bieten diese Suchmaschinen akkurate Informationen zu einem Thema.

Auf Seiten wie Spock, Wink oder 123People oder im deutschsprachigen Raum Yasni hat man ebenfalls die Möglichkeit ein Profil zu erstellen und somit die Chancen zu erhöhen, positive Resultate in der Personensuche zu liefern.

6. Naymz

US-amerikanischer Anbieter, der im Jahr 2006 online ging. Mit Naymz hat man nicht nur die Möglichkeit ein eigenes Webprofil zu erstellen sondern dieses aktiv im Web zu promoten. Beispielsweise durch den Kauf der eignen Domain (erfordert Premium Mitgliedschaft). Die Seite existiert derzeit lediglich in Englisch. Wichtig anzumerken ist, dass der Domain Name für den man bezahlt grundsätzlich eine (dot)name Domain ist und lediglich auf das eigene Profil verweist aber im Browser sieht man dann trotzdem nur die Naymz-Sub-Domain.

7. Ziggs

Verfolgt ähnliches Konzept wie Naymz und ging im Jahr 2004 online. Ärgerlich sind die umfangreiche Werbung auf den persönlichen Profilen sowie die unübersichtliche und überfüllte Benutzeroberfläche. 

Diese Liste ist nur eine Auswahl der vielen, vielen Anbietern die sich derzeit auf dem Markt befinden und mehr oder weniger die Möglichkeit bieten seine Internetpräsenz aktiv zu beeinflussen und den eigenen Namen zu verteidigen.

Für Ergänzungen bin ich natürlich jederzeit dankbar!

Im dritten Teil dieser Blog-Serie, soll dann ein Blick in Richtung Zukunft geworfenen und die Möglichkeiten und Grenzen des Online Identitäts Management diskutiert werden.

Bildquelle: Taitran Blog

Comments

[Kommentiert von: Mario]

Hallo Anik,
ersteinmal Gratulation zu deinem schönen Blog und dieser Übersicht hier. Ichj möchte noch ergänzen, dass Du bei myON-ID kostenlos eine Google AdWords Anzeige bekommst damit du ganz sicher bei Google gefunden wirst wenn nach Dir gesucht wird.

[Kommentiert von: Anki]

Hallo Mario,

danke für die Blumen:-) Das wusste ich nicht (gehört das zu den Neuerungen?)

Danke für die Ergänzung - macht das ganze sehr viel Effektiver!

[Kommentiert von: Mario]

Hallo Anik, ja das ist eines der neuen features bei myON-ID. Wer mindestens drei neue Kontakte zu myON-ID einlädt bekommt von uns das Premium Paket geschekbnt. Hierin enthalten ist u.a. seine persönliche Google Anzeige. Das Premium Paket enthält darüberhinaus noch weitere Statistiken zur Frage "Wer sucht wo nach mir im Internet". So erfährt man mit diesem auch wie oft bei Google nach meinem Namen gesucht wurde ... in den letzten 7 oder 30 Tagen. Eine Info die der Privatuser bislang nicht hatte.