Online-Identitäts-Management – Teil 1: Ego-Googlen – die Fakten!

Zunehmend kann man im Web über Begriffe wie 'Ego-Googlen', Reputation Management oder Online-Identitäts-Management lesen. In dieser Blog-Post-Serie möchte ich mich einmal etwas genauer mit diesem weiten Themengebiet auseinandersetzen und neben Basis-Informationen auch einen Überblick über verschiedene Services und deren unterschiedliche Ansätze geben sowie einen Blick in die Zukunft wagen.  Im ersten Teil geht es um Daten, Fakten und Begriffe.

Wie alles begann?

Die digitale Welt wird zunehmend ein fester Bestandteil unseres täglichen Lebens. Vor allem im Web 2.0 Zeitalter, in dem zunehmend die User den Inhalt des Web's bestimmen, stellt das Internet einen sozialen Raum, in dem die Nutzer einen wesentlichen Teil ihrer Arbeit und Freizeit verbringen, dar.

So nutzten laut einer Studie der "Forschungsgruppe Wahlen" knapp zwei Drittel aller Deutschen (63%) im letzten Quartal des Jahres 2007 das Internet privat und am Arbeitsplatz. Fast drei Viertel der Befragten gaben an, einen Internetzugang zu Hause zu haben.

Mit der steigenden Internet Nutzung wächst zunehmend auch der Bedarf an  Darstellungsmöglichkeiten unserer Identität im Web (Online Identität). Dabei geht es nicht mehr einfach nur um die Präsentation von Basisdaten wie Namen, Adressen oder Telefonnummern. Vielmehr erfordern die Partizipation in Social Communities wie StudieVZ, Facebook, XING, LinkedIn oder Video Portale wie Youtube die Preisgabe von differenzierteren persönlichen Informationen wie Fotos, persönlicher Inhalten und Statements und sogar die Vernetzung zu Bekannten und Freunden.

Die Veränderung des digitalen Selbstverständnisses

So entwickelt sich das Internet als eine wahre Fundgrube für persönliche Informationen und Angaben. Wie drastisch sich die Nutzung des Internets in diesem Bereich verändert hat, belegt eine Studie des 'Pew Internet & American Life Project', die im Dezember 2007 veröffentlicht wurde und sich wissenschaftlich mit dem Thema auseinander gesetzt hat.

Demnach hat fast die Hälfte (47%) aller amerikanischen, erwachsenen Internet User das Web schon einmal zur Suche über die eigene Person genutzt, das heißt den eigenen Namen gegooglet – im Jahr 2002 waren es lediglich 25%.

Die Motivation für die "digitalen Selbst-Suche" oder "Vanity Search" ist neben der natürlichen Neugier auch das Bedürfnis zu erfahren, welche Informationen über mich als Person auch von Anderen gefunden werden können. So belegte die 'Pew Internet & American Life Project' Studie weiterhin, dass die Hauptmotivation für die Suche einer Person im Netz derzeit zwar noch von der klassischen Kontaktdaten Akquise bestimmt ist (72% aller Befragten), doch an zweiter Stelle folgt bereits die Suche nach professionellen Leistungen und Interessen der gesuchten Person (37%), dicht gefolgt von Erforschung der 'Social Network Profile' (33%) auf dem viele User private Informationen wie Photos oder die Vernetzung zu Bekannten und Freunden bekannt geben.

Digitale Spuren – Segen oder Fluch?

Die zunehmende Nutzung und vor allem inhaltliche Mitgestaltung des Internets und die daraus resultierende Preisgabe persönlicher Informationen hat leider auch negative Nebeneffekte.

Denn Inhalte die einmal im Netz erschienen sind, lassen sich in vielen Fällen nur wieder schwer entfernen. Dies kann dazu führen, dass nicht nur Freunde oder Bekannte über einen peinlichen Ausrutscher auf der Party gestern Abend erfahren, sondern auch (potentielle) Arbeitgeber, Kunden, Investoren, Lehrer usw. – ein höchst unangenehmes Unterfangen also.

"So belegt eine Studie des Bundesverbands Deutscher Unternehmensberater, in der 300 Personalentscheider befragt wurden, dass 28% der Befragten, Suchmaschinen wie Google nutzen, um persönliche Daten (Namen, Referenzen, fachliche Kompetenz, Vergangenheit, Meinungsäußerungen oder Mitgliedschaften und Freizeitaktivitäten) des Bewerbes zu überprüfen. Bei Business Social Netzwerken wie Xing schauen sogar 69% nach. Ganze 34% aller Personalberater haben Bewerber nur auf Grund der Informationen die online über ihn oder sie auffindbar waren abgelehnt. Erklärungen und Rechtfertigungen? Keine Chance!" (via Landwehr Online Reputations Management)

Eine weitere Gefahr liegt darin, dass durch die Veröffentlichung der persönlichen Informationen eine hohe Missbrauchgefahr dieser Daten im Internet besteht. Denn selbst wenn der Nutzer selbst auf seinen 'guten digitalen Ruf' achtet, haben andere Personen (z.B. ein unglücklicher Ex-Partner) die Möglichkeit diese zu nutzen – leider auch im negativen Sinne.

10 Tools um das persönliche Image im Internet zu recherchieren

Um einen solchen Missbrauch vorzubeugen gibt es eine Vielzahl von Tools, die dabei helfen ein positives Selbstbild im Netz zu erarbeiten, aufrecht zu erhalten und vor allem zu schützen. Dieser Vorgang wird als Online Reputationsmanagement bezeichnet. Eine ausführliche Erklärung zu diesem Begriff kann man auf dem Blog von Sven Geppert finden.

Der erste Schritt zur digitalen Imagepflege besteht in einer umfangreichen Netzrecherche zur eignen Person. Dabei können folgende Tools behilflich sein:

1. Websuche mit herkömmlichen Suchmaschinen wie Google, Yahoo oder MSN (Bildersuche beachten)
2. differenzierte Bildersuche in Flickr
3. Blogpost suche via Technorati oder Google Blogsuche
4. Bookmarksuche in Mister Wong o. A.
5. Suche in Sozialen Netzwerken wie StudiVZ, XING, LinkedIn, Facebook
6. Google Alerts, Google Tool, das Nutzer per Email über neuste Suchergebnisse eines vordefinierten Suchbegriffes informiert
7. Maltego: Suchmaschine, die versucht, Informationen unterschiedlicher Art (z.B. Personen, Unternehmen, Websites, Telefonnummern) einander sinnvoll zuzuordnen. (via Selbstmarketing-Praxis)
8. Keotag.com, Ein Service der eine Suche nach getaggten Blogposts erlaubt (via Duct Tape Marketing)
9. Personenschmaschinen wie Spock, 123People oder Zoominfo (für Business Informationen)
10. Boardtracker – Finde alte Forum Beiträge

Im nächsten Teil der Serie werde ich dann einen Überblick über Reputationsmanagement Tools und deren unterschiedliche Konzepte geben.

Weitere Informationen:

• Interview mit Klaus Eck (PR Blogger)
• ZDNet – Web Repuations Management: der Kampf um den guten Ruf

Bildquelle: HU-Berlin

Comments

[Kommentiert von: Steffen Rühl]

Für einen Artikel, der sich im März 2008! dem Thema erstmals widmet ja super professionell recherchiert ... sorry!

Aber immerhin hab auch ich mal wieder ein paar zwar unbedeutende aber in meienr Sammlung noch fehlende nice-to-have-Zusatztools kennen gelernt.

[Kommentiert von: Anki]

@Steffen: Hey, danke für dein Kommentar. Aber ich verstehe nicht so recht, was Du sagen willst?

[Kommentiert von: Steffen Rühl]

@Anki: gut - war vielleicht etwas zu ironisch. ich meinte damit, dass es sicher nicht im Sinne der leser ist, zu empfehlen, alle Quellen einzeln abzuklappern oder amerikanische Services zu nutzen, die bereits bei Umlauten versagen wenn es bereits mehrere deutschsprachige Services dafür gibt. Dass ist dann halt nicht besonders schlau recherchiert ... (dabei hätte es gereicht in Google mal Personenscuhe oder personensuchmaschine einzugeben) ;-)

[Kommentiert von: Anki]

@Steffen

Danke für die Erläuterung. Ich verstehe auch was du sagst. In meinem 2. Teil der Serie bin ich auf die einzelnen Services eingegangen (auch Yasni). Im ersten Teil wollte ich allerdings mit einem Überblick beginnen - Begriffserklärungen und amerikanischen Studien- und Services gehören für mich zu einem breiteren Verständnis der Materie (bin mir sicher, du hast auch Deine Recherchen im amerikanischen Markt gemacht). Allerdings gebe ich Dir Recht, dass einige dieser Seiten noch nicht besonders gut mit Umlauten und "europäischen Anforderungen" umgehen können - gut für deutsche Seiten;-)

[Kommentiert von: Manfred Müller]

Die Grösste Gefahr besteht nicht in den einzelnen Suchmaschinen,sondern durch die Dienste wie yasni selber. Die Aggregation macht es erst gefährlich. Und dann verlangen die Seiten (natürlich über Partner, natürlich im Ausland, natürlich ohne Garantie) gegen Geld die Austragung.

Tolles Business - wie fühlt man sich so?

[Kommentiert von: GwenjG18]

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